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FAQ
에어브릿지 서비스를 이용하는 고객님들이 자주묻는 질문입니다.
원하는 응답이 없다면 오른쪽 하단의 채팅을 클릭하거나 contact@ab180.co로 연락주시면 빠르게 답변해드립니다.
앱은 하나만 등록할 수 있나요?expand_more

아닙니다. 앱은 개수에 상관없이 대시보드 상에 등록이 가능합니다. 운영중이신 앱이 2개 이상이시라면 대시보드의 좌측상단의 [양쪽 화살표 이미지] 아이콘을 클릭하여 나오는 사이드바 최하단의 '앱 추가하기'를 클릭하여 앱을 추가로 등록하실 수 있습니다. 그리고 등록하신 여러 앱들간의 대시보드 전환은 마찬가지로 대시보드의 좌측상단의 [양쪽 화살표 이미지] 아이콘을 클릭하여 나오는 사이드바에서 전환을 원하시는 앱을 클릭하시면 해당 앱의 대시보드로 전환됩니다.

SDK 설치가 필수적인가요?expand_more

필수적인 것은 아니며, SDK를 설치하지 않고도 설치 링크로만 활용할 수 있습니다.``다만, SDK를 설치하지 않으면 유료광고 채널 및 바이럴 채널을 통한 터치포인트(조회 혹은 클릭)만 조회가 가능하며, 터치포인트 발생 이후의 다양한 데이터를 조회 및 분석하기 위해서는 SDK 설치가 필요하므로 SDK 설치를 적극 권장합니다.

SDK를 설치하는데 어느 정도 시간이 소요되고, SDK의 크기는 어느 정도 되나요?expand_more

SDK는 각 플랫폼별 10분 이내에 설치가 가능하며, 설치 후에는 앱 마켓에 업로드해주면 됩니다. SDK의 크기는 빌드 기준으로 iOS의 경우 300~400kb 사이이며, 안드로이드의 경우 60kb에 지나지 않아 용량의 부담 없이 설치할 수 있습니다.

Unity용 SDK도 지원하나요?expand_more

현재 Unity용 SDK 개발 작업이 진행중이며, 2017년 2월 중으로는 Unity용 SDK를 지원할 예정입니다. 에어브릿지 공식 메일(contact@ab180.co)로 연락 주시면, Unity용 SDK 개발이 완료되는 대로 연락을 드리도록 하겠습니다.

서비스의 가격이 어떻게 되나요?expand_more

에어브릿지 서비스는 현재 3가지 플랜을 가지고 사용하실 수 있습니다. 대부분의 기능은 무료로도 이용하실 수 있지만 서비스 확장에 필요한 다양한 심화 기능들을 사용하시려면 이코노미 클래스(월 39,000원) 혹은 비즈니스 클래스(월 99,000원) 사용을 권장해드립니다. 무료 기능으로 가볍게 사용하신 후 필요한 기능이 있으실 경우 유료 플랜으로 언제든지 전환할 수 있습니다.
10만 MAU 이상 서비스의 경우 에어브릿지 공식 메일(contact@ab180.co)로 별도 문의 부탁 드립니다.

현재 이용중인 플랜은 어떻게 확인할 수 있나요?expand_more

현재 이용중이신 플랜을 확인은 대시보드 좌측상단의 에어브릿지 로고 하단의 플랜명에서 확인하실 수 있으며, [앱정보 관리]-[프리미엄 서비스] 에서도 확인이 가능합니다.

현재 등록된 카드는 어떻게 확인하며, 카드 변경도 가능한가요?expand_more

현재 등록된 카드를 확인 및 변경 하실 수 있는 방법은 두가지가 있습니다.
첫번째 방법은 대시보드 우측 상단의 이메일 계정을 클릭하여 [내정보 관리]-[기본정보]-[결제카드 관리]에서 확인이 가능하며, 등록된 카드를 클릭하여 변경이 가능합니다.
두번째 방법은 대시보드 우측 상단의 이메일 계정을 클릭하여 [프리미엄 서비스]에서 확인이 가능하며, 등록된 카드를 클릭하여 변경이 가능합니다.

프리미엄 플랜 적용 기간과 다음 결제일은 어떻게 확인할 수 있나요?expand_more

프리미엄 플랜 적용 기간 및 다음 결제일은 시보드 우측 상단의 이메일 계정을 클릭하여 [프리미엄 서비스]에서 확인이 가능합니다. 또한 대시보드 좌측상단의 [앱정보 관리]-[프리미엄 서비스]에서도 동일하게 확인이 가능합니다.

프리미엄 플랜 결제내역은 어디서 확인할 수 있나요?expand_more

프리미엄 플랜 결제내역은 대시보드 좌측상단의 [앱정보 관리]-[앱 결제내역]에서 확인하실 수 있으며, 만약 현재 등록된 앱의 전체 결제내역을 확인하고 싶으실 경우에는 [앱정보 관리]-[앱 결제내역]의 전체 결제내역 버튼을 클릭하여 확인이 가능합니다. 또한 결제내역별로 우측의 청구서 아이콘을 클릭하여 청구서 확인 및 이메일 전송이 가능합니다.

서비스 사용과 관련된 이슈가 있습니다. 어떻게 처리하나요?expand_more

우선 현재 보시고 있는 '서비스 가이드'를 참조해주세요. 대부분의 이슈는 "서비스 가이드"의 가이드 기준으로 처리될 수 있습니다. '서비스 가이드'만으로는 해결이 어려우신 경우 공식 대응 이메일 계정인 contact@ab180.co로 관련된 문의를 보내주시거나, 대시보드 좌측 하단에 있는 "1:1 문의" 기능을 통해 문의해주시면 48시간 이내에 답변드리도록 하겠습니다. 장기적으로는 사용자들의 문의를 일괄적으로 열람할 수 있는 Q&A 기능을 추가하여 축적된 노하우가 공유될 수 있도록 만들 예정입니다.

사용 중 기술적 이슈가 발생하였습니다. 어떻게 처리하나요?expand_more

기술적 이슈는 모든 이슈 중 최우선순위로 처리됩니다. 따라서 일반적인 이슈와 마찬가지로 공식 대응 이메일 계정인 contact@ab180.co로 관련된 문의를 보내주시거나, 대시보드 좌측 하단에 있는 "1:1 문의" 기능을 통해 모르는 점을 문의하실 수 있습니다. 한편 갑작스러운 장애상황에 대해서는 우선 에어브릿지의 상태체크 사이트를 활용해서 실제 장애가 발생하였는지 확인해주세요. 왜냐하면 에어브릿지쪽 시스템과는 상관없는 이슈일 가능성이 있기 때문입니다. 그럼에도 만약 Operational이 아닌 항목이 있을 경우 이미 에어브릿지의 개발 팀원들이 해당 이슈를 해결하기 위하여 급히 투입된 상태일 것이므로 안심해주세요. 에어브릿지에서는 항상 상태체크와 테스트를 통해서 서비스의 안정성을 보장하려고 노력하고 있습니다.

비밀번호를 잃어버렸는데 어떻게 하나요?expand_more

비밀번호를 잃어버리신 경우 로그인 페이지의 '비밀번호 찾기'를 클릭하여 기존에 가입하신 메일주소를 입력해주시면 해당 메일로 비밀번호 재설정이 가능한 링크를 전달해 드립니다. 전달 받으신 링크를 클릭하시면 비밀번호 재설정이 가능합니다.

비밀번호는 어떻게 변경할 수 있나요?expand_more

기존에 사용하시던 비밀번호를 변경하고자 하실 경우 대시보드 우측 상단의 이메일 계정을 클릭하여 [내정보 관리]-[기본정보]-[로그인 비밀번호 변경]을 클릭하여 변경이 가능합니다.

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